Política de privacidade
Última atualização: 15 de outubro de 2024
A presente declaração de privacidade descreve a forma como a MBZCLASSICPARTS GmbH (o "Website", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga informações pessoais quando visita o mbzclassicparts.com (o "Website"), utiliza os nossos serviços, efectua uma compra ou comunica connosco relativamente ao Website (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos da presente Política de Privacidade, "você" e "seu" referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, quer seja um cliente, visitante do Web site ou qualquer outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido nos termos da presente Política de Privacidade.
Leia atentamente esta política de privacidade.
Alterações a esta política de privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Colocaremos a Política de Privacidade revista no Site, actualizaremos a data da "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas por lei.
Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais
Para podermos fornecer os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre o utilizador a partir de várias fontes e recolhemos ao longo dos últimos 12 meses, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como o utilizador interage connosco.
Para além das utilizações específicas listadas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre o utilizador para comunicar com o utilizador, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, aplicar quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.
Que dados pessoais recolhemos?
O tipo de informações pessoais que recebemos sobre o utilizador depende da forma como este interage com o nosso sítio Web e utiliza os nossos serviços. Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam, que se relacionam consigo, que o descrevem ou que podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente do utilizador
As informações que nos fornece diretamente através dos nossos serviços podem incluir
- Dados de contacto, incluindo o seu nome, endereço, número de telefone e endereço de correio eletrónico.
- Informações sobre a encomenda, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de correio eletrónico e número de telefone.
- Informações sobre a conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para a segurança da conta.
- Informações de apoio ao cliente, incluindo informações que o utilizador inclui nas suas comunicações connosco, como quando envia uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que o utilizador forneça determinadas informações sobre si diretamente a nós. O utilizador pode optar por não fornecer estas informações. No entanto, isso poderá significar que não poderá utilizar ou aceder a essas funções.
Informações que recolhemos sobre a sua utilização
Poderemos também recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Poderemos utilizar cookies, pixéis e tecnologias semelhantes ("Cookies") para este efeito. Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre a forma como o utilizador acede e utiliza o nosso sítio Web e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o browser, informações sobre a sua ligação à rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.
Informações recebidas de terceiros
Por fim, podemos receber informações sobre o utilizador de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que recolhem informações em nosso nome, por exemplo:
- Empresas que suportam o nosso sítio Web e serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamentos que recolhem informações de pagamento (por exemplo, informações sobre a conta bancária, o cartão de crédito ou de débito, o endereço de faturação) para processar o seu pagamento, satisfazer as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, a fim de executar o nosso contrato com o utilizador.
- Quando visita o nosso sítio Web, abre ou clica nas mensagens de correio eletrónico que lhe enviamos ou interage com os nossos serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem trabalhamos podemos recolher automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreio em linha, tais como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Todas as informações que recebermos de terceiros serão tratadas em conformidade com a presente Política de Privacidade. Ver também a secção abaixo, Sítios Web e ligações de terceiros.
Como utilizamos os seus dados pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe fornecer os Serviços e para executar o nosso contrato consigo, incluindo o processamento dos seus pagamentos, o cumprimento das suas encomendas, o envio de notificações relativas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transacções, a criação, manutenção e gestão da sua conta, a organização do envio, a facilitação de devoluções e trocas e outras caraterísticas e funcionalidades relacionadas com a sua conta. Também podemos melhorar sua experiência de compra, permitindo que a Shopify combine sua conta com outros serviços da Shopify que você pode optar por usar. Neste caso, a Shopify processará os seus dados de acordo com a sua Política de Privacidade e a Política de Privacidade do Consumidor.
- Marketing e publicidade. Podemos utilizar os seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, por exemplo, para enviar mensagens de marketing e publicidade por correio eletrónico, SMS ou correio postal e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para melhor personalizar os serviços e a publicidade no nosso sítio Web e noutros sítios Web. Se o utilizador estiver localizado no EEE, a base legal para estas actividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, de acordo com o Art. 6, parágrafo 1 (f) do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis actividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se o utilizador optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável pela segurança das credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não divulgue o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outras informações de início de sessão a ninguém. Se acredita que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente. Se estiver localizado no EEE, a base legal para estas actividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em garantir a segurança do nosso website para si e para outros clientes, de acordo com o Art. 6, parágrafo 1 (f) do RGPD.
- Comunicação com o utilizador e melhoria dos serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e para melhorar os nossos serviços. Isto é do nosso interesse legítimo para podermos responder-lhe, fornecer-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, de acordo com o Art. 6, parágrafo 1 (f) do RGPD.
Biscoitos
Tal como muitos sítios Web, utilizamos cookies no nosso sítio Web. Para obter informações específicas sobre os cookies que utilizamos no âmbito do fornecimento da nossa loja através da Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar e melhorar o nosso sítio Web e os nossos serviços (incluindo recordar as suas acções e preferências), para realizar análises e para compreender melhor a interação do utilizador com os serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem cookies no nosso sítio Web para melhor personalizar os serviços, produtos e publicidade no nosso sítio Web e noutros sítios Web.
A maioria dos browsers aceita automaticamente os cookies por defeito. No entanto, o utilizador pode configurar o seu browser para remover ou rejeitar cookies através dos controlos do browser. Tenha em atenção que a remoção ou o bloqueio de cookies pode afetar a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas caraterísticas e funcionalidades gerais, não funcionem corretamente ou fiquem indisponíveis. Além disso, o bloqueio de cookies pode não impedir completamente a partilha de informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.
O nosso sítio Web também reconhece o sinal de Controlo Global da Privacidade (GPC), que lhe permite recusar determinadas utilizações ou divulgações das suas informações. Se nos comunicar as suas preferências através do GPC, trataremos esse sinal como um pedido válido para recusar a partilha/publicidade direcionada para o navegador ou dispositivo associado. Se pudermos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta da Shopify, também aplicaremos a solicitação de desativação à conta. Para mais informações sobre o Controlo Global da Privacidade, consulte https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Controlo Global de Privacidade, não reconhecemos quaisquer outros sinais de "Não Rastrear" que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
Como partilhamos os dados pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para efeitos de cumprimento de contratos, fins legítimos e por outros motivos sujeitos à presente Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:
- com fornecedores ou outros terceiros que prestem serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, cumprimento de encomendas e expedição).
- com parceiros comerciais e de marketing para lhe prestar serviços e fazer-lhe publicidade. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizam os dados do utilizador de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
- Quando o utilizador dá instruções, solicita ou nos dá o seu consentimento para partilhar determinadas informações com terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, e com o seu consentimento.
- com as nossas filiais ou de outra forma dentro do nosso grupo de empresas, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio bem sucedido.
- Em ligação com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir todas as obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.
Nos últimos 12 meses, divulgámos: as seguintes categorias de dados pessoais e dados pessoais sensíveis sobre os utilizadores para os fins acima indicados em "Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais" e "Como divulgamos os dados pessoais":
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem publicamos os seus dados pessoais sem o seu consentimento ou com o objetivo de tirar conclusões sobre si.
Com o seu consentimento, transmitimos dados pessoais para efeitos de realização de actividades de publicidade e marketing, como se segue.
Nos últimos 12 meses, "vendemos" e "partilhámos" (tal como estes termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais para efeitos de publicidade e marketing, da seguinte forma
| Categoria de dados pessoais | Categorias de destinatários |
|---|---|
| Identificadores como o nome, o endereço eletrónico e o número de telefone | Parceiros comerciais e de marketing |
| Informações comerciais, tais como registos de produtos ou serviços adquiridos | Parceiros comerciais e de marketing |
| Dados de utilização | Parceiros comerciais e de marketing |
Conteúdos gerados pelos utilizadores
Os Serviços podem permitir-lhe publicar análises de produtos e outros conteúdos gerados pelo utilizador. Se o utilizador optar por enviar Conteúdo Gerado pelo Utilizador para uma área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a todos.
Não temos qualquer controlo sobre quem tem acesso às informações que fornece a terceiros e não podemos garantir que as partes que têm acesso a estas informações respeitem a sua privacidade ou as mantenham seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de quaisquer informações que o utilizador disponibilize publicamente, nem pela exatidão, utilização ou utilização indevida de quaisquer informações que divulgue ou receba de terceiros.
Sítios Web e ligações de terceiros
O nosso sítio Web pode conter ligações para sítios Web ou outras plataformas em linha geridas por terceiros. Se o utilizador seguir ligações para sítios Web que não estão associados nem são controlados por nós, deve rever as respectivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem aceitamos a responsabilidade pela privacidade ou segurança desses sítios Web, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nesses sítios. As informações que fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem restrições quanto à utilização por nós ou por terceiros. A nossa inclusão de tais ligações não constitui automaticamente uma aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados das crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se for o pai ou tutor legal de uma criança que nos forneceu os seus dados pessoais, pode contactar-nos utilizando os dados de contacto abaixo e solicitar a eliminação desses dados.
A partir da data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (tal como esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com idade inferior a 16 anos.
Segurança e armazenamento dos seus dados
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, as informações que nos envia podem não ser seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período de tempo durante o qual retemos as suas informações pessoais depende de uma série de factores, incluindo se necessitamos das informações para administrar a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus direitos
Dependendo do local onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados em relação aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos e só se aplicam em determinadas circunstâncias. Em certos casos, podemos recusar o seu pedido na medida do permitido por lei.
- Direito de acesso/informação: Pode ter o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que temos sobre si, incluindo pormenores sobre a forma como utilizamos e partilhamos os seus dados.
- Direito ao apagamento: O utilizador pode ter o direito de solicitar o apagamento dos dados pessoais que temos sobre si.
- Direito de retificação: O utilizador pode ter o direito de solicitar a correção de dados pessoais inexactos que detenhamos a seu respeito.
- Direito de portabilidade: O utilizador pode ter o direito de obter uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si e, em determinadas circunstâncias e com certas excepções, solicitar a transferência desses dados para terceiros.
- Direito de se opor à venda, partilha ou publicidade direcionada: Pode ter o direito de nos dar instruções para não "vender" ou "partilhar" as suas informações pessoais ou de se opor ao processamento das suas informações pessoais para fins que sejam considerados "publicidade direcionada" ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis. Nota: Se visitar o nosso sítio Web com o sinal de preferência de exclusão "Controlo Global de Privacidade" ativado, dependendo da sua localização, trataremos automaticamente este pedido como um pedido de exclusão da "venda" ou "partilha" de informações para o dispositivo e browser que utiliza para visitar o sítio Web.
- Restrição do processamento: O utilizador pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o processamento dos seus dados pessoais.
- Retirada do consentimento: Quando nos baseamos no consentimento do utilizador para processar os seus dados pessoais, este pode ter o direito de retirar esse consentimento.
- Direito de recurso: Se nos recusarmos a processar o seu pedido, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gerir as preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e o utilizador pode optar por não receber esses e-mails em qualquer altura, utilizando a opção de anulação da subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe mensagens de correio eletrónico não promocionais, por exemplo, sobre a sua conta ou encomendas.
O utilizador pode exercer estes direitos conforme indicado no nosso sítio Web ou contactando-nos através dos dados de contacto abaixo indicados.
Não discriminaremos o utilizador se este exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de recolher informações do utilizador para verificar a sua identidade, como o seu endereço de correio eletrónico ou informações sobre a sua conta, antes de podermos dar uma resposta concreta ao pedido. Ao abrigo da legislação aplicável, o utilizador pode designar um representante autorizado para efetuar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos esse pedido de um representante, temos de obter uma prova do representante de que o utilizador o autorizou a agir em seu nome. Poderemos também ter de confirmar a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada, conforme exigido pela legislação aplicável.
Queixas
Se tiver alguma queixa sobre a forma como processamos os seus dados pessoais, contacte-nos utilizando os dados de contacto abaixo indicados. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto abaixo indicados ou apresentando a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o Espaço Económico Europeu (EEE), pode encontrar uma lista das autoridades de supervisão de proteção de dados relevantes aqui.
Utilizadores internacionais
Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e processar os seus dados pessoais fora do país em que reside. Os seus dados pessoais também serão processados por funcionários, prestadores de serviços externos e parceiros nesses países.
Quando transferimos os seus dados pessoais para países fora da Europa, recorremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes da autoridade competente do Reino Unido, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como oferecendo um nível de proteção adequado.
Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos que lhe assistem, contacte-nos por telefone ou por correio eletrónico para info@mbzclassicparts.com ou contacte-nos para Töpferweg 9a, Langerwehe, 52379, DE.
Em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e salvo indicação expressa em contrário, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
